1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a Península (España) y Baleares.
En determinados casos, podrán habilitarse envíos a otras zonas, que estarán claramente indicadas en la web.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega habituales son de 24 a 48 horas laborables, desde la salida del pedido de nuestros almacenes.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- Falta de stock puntual
- Campañas promocionales o alta demanda
- Festivos o incidencias logísticas de la empresa de transporte
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan y envían en días laborables.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez el pedido ha sido expedido, el cliente recibirá una notificación de envío.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito, que serán debidamente indicadas en la web.
5. TRANSPORTE Y ENTREGA
Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería especializadas.
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de entrega sean correctos y completos.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
En caso de incidencia en el transporte (retraso, pérdida o problema de entrega), el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
7. ENTREGA FALLIDA
Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o datos incorrectos:
- El transportista podrá intentar una segunda entrega
- O el pedido podrá quedar en punto de recogida o almacén logístico
Los costes derivados de una entrega fallida por causas imputables al cliente podrán ser repercutidos.
8. INSPECCIÓN DEL PEDIDO
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.
Si el embalaje presenta daños visibles, se debe indicar en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📩 Email: atencioclient@monlacata.com
📞 Teléfono: 93 793 75 09