1. ÀMBIT D’ENVIAMENT
Realitzem enviaments a Península (Espanya) i Balears.
En alguns casos es podran habilitar altres destinacions indicades a la web.
2. TERMINIS DE LLIURAMENT
Els terminis habituals són de 24 a 48 hores laborables des de la sortida del magatzem.
Aquests terminis poden variar per:
- Falta d’estoc
- Campanyes o alta demanda
- Festius o incidències logístiques
3. PREPARACIÓ DE COMANDES
Les comandes es preparen en dies laborables.
Les comandes fetes en cap de setmana o festiu es gestionaran el següent dia laborable.
Un cop enviada la comanda, el client rebrà una notificació.
4. DESPESES D’ENVIAMENT
Les despeses d’enviament es mostren abans de finalitzar la compra.
Poden existir promocions de enviament gratuït, indicades a la web.
5. TRANSPORT I LLIURAMENT
Els enviaments es realitzen mitjançant empreses de transport externes.
El lliurament es farà a l’adreça indicada pel client.
El client és responsable de facilitar dades correctes.
6. INCIDÈNCIES
Per qualsevol incidència:
7. LLIURAMENT FALLIT
En cas d’absència o dades incorrectes:
- Es podrà fer un segon intent de lliurament
- O derivar a punt de recollida
Els costos addicionals poden anar a càrrec del client si l’error és imputable a aquest.
8. REVISIÓ DEL PAQUET
Es recomana revisar el paquet en el moment del lliurament.
Si hi ha danys visibles, cal fer constar-ho al transportista i comunicar-ho en 24 hores.
9. CONTACTE
📩 atencioclient@monlacata.com
📞 93 793 75 09